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充29.9元得100元话费?多个App存在消费陷阱

发布时间:2022-09-23 08:03     生活消费网          来源:中国网

100元话费充29.9元。多个app存在消费陷阱

律师:网络广告主应对广告内容真实性负责。

日前,有多名消费者投诉称,在多个app中看到29.9元充值100元话费的广告,但随后充值时遇到问题消费后,消费者的29.9元石沉大海,或者只领取门槛极高的优惠券,比如充值2000元享受优惠,或者充值20个月用完这些优惠券律师认为,这种广告是虚假的,商家应该受到处罚此外,互联网广告主应当对广告内容的真实性负责

充值骗局出现在很多知名app中。

网友李先生称,在支付宝上支付停车费后,跳出了29.9元充值100元话费的广告出于对平台的信任,他点击了这个链接,输入了自己的手机号

点击现在充值后,我没有收到话费的信息,而是收到一条短信,说需要下载App才能充值话费李先生说,根据短信提示,他下载了一款名为小象省钱的App注册登录后,他发现自己被骗了

在潇湘省钱App里,我发现我给充值券充值50元只能享受2.5元优惠,充值100元可以享受5元优惠以此类推,我需要充值2000元才能完全享受29.9元的100元优惠李先生说他说,在这期间,并没有提示29.9元的充值是100元的话费我随后想在app里申请退款,但是没有找到退款途径

对此,支付宝方面回应北京青年报记者称,今年以来,支付宝平台在接到用户反馈后,持续通过日常检查和定点检查的方式,对恶意营销行为进行专项治理对于虚假营销,夸大宣传等行为,平台根据《市场监管总局关于规范促销行为的暂行规定》以及《小程序违规处理规则》,《生活号违规处理规则》,《恶意营销处罚规定》等平台规则做出相应的处理和处罚自2022年1月以来,共处理恶意营销推广链接2060个,处罚违规营销商家400余家

北青报记者在采访中了解到,有类似经历的消费者不在少数北青报记者发现,多个平台都存在类似问题在百度极速版,新浪微博,芒果TV,喜马拉雅等平台也可以看到类似的弹窗点击进入充值界面从一位消费者提供的截图可以看出,100元中29.9元的会员价字样在支付选择界面上非常醒目页面下方的小方框里,用灰色标注着100元话费代金券套餐:20张5元代金券字样页面底部的灰色小字也表示需要下载魔法特权App才能领取优惠券

另外,后续的充值平台也不一样据北青报记者不完全统计,除了神奇特权之外,惠惠导购,跳跃式话费,买猫,省惠,来了就省,喵打折,彩虹盒子等数十家平台都被投诉过

目前,网上有大量网民抱怨充值陷阱他们中的一些人通过各种渠道要求并得到了对方的退款,但更多的人反馈这29.9元已经被浪费了

律师平台也有责任。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,商家以29.9元充值100元话费的广告内容吸引消费者时,其实不仅需要下载注册App,还需要充值非常高的金额才能享受相关优惠该类广告明显涉嫌以虚假或者引人误解的内容欺骗和误导消费者,涉嫌违反《广告法》相关规定,应依法予以相应处罚在这种情况下,大象省钱App相当于广告主,应该对广告内容的真实性负责,以及对消费者权益的损害支付宝的平台相当于广告发布者要知道‘29.9元充值100元话费’的广告是虚假或者误导的其仍为广告主发布此类广告,应与广告主承担连带责任

针对这一骗局,北京贾云律师事务所律师赵占领表示,100元话费29.9元的内容与实际情况不符,甚至涉嫌欺诈消费者发起此类活动的商家需要为此负责,需要按照承诺向消费者履行相应的合同义务如果构成欺诈,他们需要承担一退三赔的法律责任

技术方面需要完善检验措施。

为什么这样的广告大量出现一位知情人士告诉北青报记者,对于平台来说,这种广告管理的难点在于,他们不是在传统的广告位投放,而是在App旁边投放广告插页,支付结果页,跳转页等插件,而不是直接在平台上投放这些网站有时是第三方的广告位,有时是劫持系统后跳出来的垃圾广告这个很难管理,只能不断检查平台或者处理投诉量比较大的这也提示平台应该针对虚假广告的管理完善相应的技术措施

总体策划/迟海波

(责编:肖鸥)

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