中国太保寿险河北分公司一季度理赔服务指标测评居上市同业首位

最近几天，河北省保险行业协会发布《关于2022年第一季度河北省人身保险公司理赔服务指标考评结果的通知》中国太保河北分公司总分90.31，位列上市行业第一，树立了良好的口碑，展示了公司有责任，有智慧，有温度的太平洋保险服务

围绕提供最温暖，最专业，最高效服务的目标，分公司借助以案促保，理赔简报，不断宣传早报案，早申请，早理赔的服务理念二是聚焦重点类型，狠抓未决案件清理，建立抽样回访机制，确保理赔服务坚持不懈，三是坚持深化和推进四级机构服务延伸，进一步提高基层服务能力，四是积极推进诚信服务大使队伍建设，开展主动理赔服务，有效提升客户体验五是启动疫区24小时在线服务支持，建立快速服务通道，公布专门人员联系方式，引导内外部客户通过各种在线渠道完成一系列服务申请，全力克服疫情影响2022年一季度，该分公司共受理理赔20076件，累计赔付2.59亿元，其中自助理赔覆盖率近94%，单案最短理赔时间24秒

下一步，分行将进一步深化内外协同，多措并举，全力提升理赔服务，帮助公司提升理赔质量和效率，为打造市场领先的服务水平打下坚实基础。