24小时内认领诉求100小时内回复

24小时内认领诉求100小时内回复

1月13日11时，有网友在什邡政务交流论坛发帖，咨询老旧小区改造中更换雨棚的费用问题仅3分钟后，什邡市住建局就表示收悉认领当天15时，什邡市住建局正式回复:在改造中，受场地条件的限制，部分外立面无法搭设脚手架及安装雨棚，若确需安装的，由施工单位提供材料，居民自行安装，安装产生的费用由居民自行承担

群众的诉求从认领到处置结束，全程仅4个小时办理的高效率，源于什邡严格执行‘认领，研判，回复，处置’四项程序，推动群众网络诉求事项办理全流程高效运转什邡市政府办副主任熊兴勇说

2018年5月，什邡在政府门户网站开设什邡政务交流论坛，设置了投诉，咨询，建议功能区及市级部门和乡镇板块，组织各单位统一入驻经过3年多运行，该论坛已成为什邡网络理政的重要渠道

熊兴勇介绍，当群众网络诉求信息转至论坛相应板块后，论坛会第一时间短信提醒办理单位，24小时内认领诉求，100小时内做出回复截至目前，论坛已办结教育类诉求215件，城市管理类诉求298件，城市建设类诉求509件，交通类诉求603件

加强监督，什邡还公开选聘了12名政务公开义务监督员，通过核，查，谈，评，访等方式进行全程监督，切实保障群众利益让大家能清楚地看到诉求办理全过程，提升了群众的归属感和主人公意识监督员汪庆说

多方合力下，什邡网上群众诉求办理工作成绩显著乘客投诉遇拒载，举一反三改进服务质量案例获2021四川网络理政优秀案例提名，解群众所困，保民生用水等案例入围2021年度四川网络理政峰会优秀案例评选，什邡市政府办公室2021年被评为问政四川网民留言办理工作奋进单位

受近期降雨和跨界河流上游来水影响，东平湖，金堤河出现超警戒洪水，黄河，张伟河出现大流量洪水。南四湖持续超汛限水位，面临多线作业，防洪形势严峻。按照国防总指挥部的要求和省委，省政府的部署，山东省防御指数率先行动，狠抓落实，全力做好秋汛防范应对工作。记者了解到，省防御指数已要求各级防御指数推迟汛期，各级应急，气象，水利，消防部门继续实行24小时联合值班，始终如一做好主汛期值班工作，加强调度，确保防汛指令及时上传下达。