规范线上还款业务操作提升服务水平提升服务水平

中国网middot，美丽江苏讯 为进一步提升个贷客户体验，优化个人住房贷款提前还款手续，淮安城中支行积极引导借款人通过线上渠道办理提前还款手续，强化落实个贷业务服务主体责任，多维度优化服务细节及服务水平，提升客户满意度，有效减轻旺季期间柜面压力。

二，规范线上还款业务操作，提升服务水平为避免出现处理不成功的情况，进一步提升线上还款效率，改善客户体验，淮安城中支行将线上提前还款操作进行详细的梳理，安排大堂经理指导客户申请个贷客户经理定期查询处理自助渠道申请的业务指令，及时分派处理对于客户的特殊诉求，安排加急处理，确保满足客户需求同时，告知客户线上还款申请后的注意事项，避免产生服务投诉

中国网middot;美丽江苏讯为进一步提高社会公众的金融风险防范能力，工行淮安城中支行积极开展;工行暖冬万家情，金融知识伴你行;系列宣传活动。以实际行动，践行;我为群众办实事;，切实维护金融消费者合法权益。