服务保障不“掉线”，“离线”老人生活才方便

一个线下老人乘车难的短视频最近几天在社交媒体上引起广泛共鸣视频中，一位老人乘坐公交车，却无法用智能手机扫描定位码在司机和其他乘客的催促下，老人有点不好意思，后悔下车，说:别耽误大家了脱线老人的境遇让人感触颇深要帮助他们跨越数字鸿沟，各方面的社会服务保障都要加强，不要脱节

每个人都有老去的时候，我们可能跟不上科技的变化科技发展了，全社会都要等一等老人等弱势群体近两年，相关部门陆续出台政策，帮助老年人弥合数字鸿沟此轮上海疫情转入常态防控阶段后，场所编码被广泛使用，便于相关部门进行快速流转和精准排查同时，也要准备好方便老年人外出旅游的措施

对于不能使用智能手机的老年人和视障人士，上海交通部门表示，可持实体交通卡和纸质离线点播码，或纸质离线点播码和身份证，或持鲍彤卡和纸质离线码乘坐轨道交通，地面公交和轮渡线下凭申请码可在区级行政服务中心，社区事务受理中心或家里打印

可是，在实践中，一些公交车司机反映，有时他们很难分辨乘客提供的纸核酸检测阴性证明是否有效为了更多乘客的安全，他们只能拒绝乘客上车显然，这样的情况必须引起相关部门的重视，及时改善

其实各地的工作已经在推进了比如上海松江，金山等区的公交车都配备了数字哨兵，老人，视障人士等只需在数字哨兵上刷一下身份证就能解决他们的身份验证好的方法要推广，更多的新方法要开发应用

有网友表示，数字城市和智慧城市的建设不等于简单的上传应用无论是数字化防疫措施，还是其他生活方式的数字化转型，相关部门，相关企业乃至我们每一个人都应该多思考，多作为，做好对脱线老人和每一个因类似情况而行动不便的人的保护社会的温暖，城市的温度，不仅仅体现在数字生活的便利上，更体现在老年人等特殊群体的感受上