瑞众保险荣获“十四五高质量发展案例”大奖

2025年6月6日，由清华大学五道口金融学院《清华金融评论》主办的“第二届‘保险家论道’研讨会暨中国保险竞争力排行榜发布会”在北京成功举办。瑞众保险凭借突出的社会贡献和优质的客户服务，在2025中国保险竞争力评选中脱颖而出，入选“十四五高质量发展案例”。

2025年是“十四五”规划收官之年，也是“十五五”规划谋篇布局之年。习近平总书记在党的二十届三中全会第二次全体会议上强调，要总结评估“十四五”规划落实情况，切实搞好“十五五”规划前期谋划工作。扎实推动高质量发展，高质量完成“十四五”规划目标任务，是实现“十五五”良好开局的必备基础。作为一家国有制全国性人寿保险公司，瑞众保险自2023年6月28日获批开业以来，以可持续高质量发展为核心，倾力服务国家战略、助推实体经济、促进民生保障，打造全链条寿险经营体系、构建寿险生态产业链、推动科技赋能转型。

瑞众保险以服务国家发展大局为己任，累计投资实体经济2060亿元，绿色、普惠、社会责任项目500亿元，注资环保、电力设备、公共事业等绿色股票122.83 亿元，新增持有ESG绿色债券与绿色电力ABS 投资30.66 亿元。关注乡村振兴普惠经济，累计投资1480 亿元用于地方政府债，为基础设施、生态保护及棚户区改造等关键领域注入强大动力；坚定追随国家战略导向，为重大基础设施建设、区域经济一体化发展提供有力资金保障，全力助推长江经济带、港澳大湾区、国家石油天然气管网建设、中电建路桥股权投资计划等多个重大基建项目，以实际行动彰显国有金融企业的社会责任。

瑞众保险以价值创造实现高质量发展，以“三化”的发展方略为指导，不断优化服务质量，落实数字赋能。公司聚焦寿险主责主业，打造全链条专业化经营体系，效益提升显著，2024年新单保费增长显著，期交保费占比持续提升，新业务价值同比增长66%、新业务价值率同比提高9%，业务价值较快增长；13个月保费继续率同比提高超3%，业务品质保持业界领先水准；完善智能理赔、智能核保、线上保全及智能客服等数字服务体系，全面提升用户体验，全年理赔服务42.2万人次，豁免保费金额9.82亿元，小额理赔平均时效仅0.16天，小额理赔获赔率达99.64%。智能核保人工首核平均时效仅0.02天，全年线上办理保全业务776.16万件，线上业务占比高达99.61%，智能客服7*24小时在线接待智能回访，用户满意度高达99.97%。

在“十四五”期间，瑞众保险的高质量发展实践得到了广泛认可。荣获亚洲品牌500强、价值转型卓越企业、值得信任寿险样本企业、社会责任先锋企业奖、公益慈善奖、杰出乡村振兴典范奖、ESG投资实践奖、卓越竞争力品牌建设金融机构等44个企业荣誉，覆盖公司治理、社会责任、品牌建设、产品创新等多个方面，充分彰显了瑞众保险作为国有金融企业，对“服务国之大者，守护美好生活”的使命担当的深刻践行。

展望未来，瑞众保险将继续深化改革创新，总结“十四五”，奔赴“十五五”，不断朝着成为值得信赖的个人保险专业服务商的企业愿景砥砺前行，为推动中国式现代化建设和保险业高质量发展贡献更多瑞众力量。