三只松鼠生活馆以信任与体验激活社区新零售

当零售业迈入以用户体验为核心的3.0时代，一场从“地产经济”到“用户经济”的变革正加速上演。12月26日-28日，三只松鼠生活馆全国首批7家标准店集中开业，覆盖皖南多座城市，标志着其从零食垂类向全品类自有品牌零售商的转型驶入规模化快车道。作为社区新零售3.0的引领者，三只松鼠以用户需求为锚点，用品质筑牢信任根基，用体验激活消费潜能，为社区居民打造“闭眼买”的品质生活空间，为消费市场注入强劲新动能。

场景革新：扎根社区打造家门口的品质生活场

不同于头部玩家聚焦一线城市的布局，三只松鼠生活馆以皖南区域为核心，精准切入15分钟社区生活圈，填补下沉市场即时零售业态空白。首批标准店延续“新鲜即得”的烟火气，以简约高效的风格重构门店空间，采用“统一明档+中岛+特陈”布局，可视化厨房集现制烘焙、熟食于一体，中岛区科学划分生鲜、零食等品类，日化、粮油等家庭必需品分区陈列，让顾客一目了然。

330-560㎡的营业空间内，超1500款高频刚需品覆盖家庭“一日五餐”全场景，自有品牌占比超90%，新品占比达70%。开业现场人头攒动，现卤烤鸡售罄、原香米遭抢购，市民感叹“东西多、品类全、更新鲜，实惠又实用”。这种扎根社区布局的全场景供给，让生活馆成为名副其实的“家门口的第二厨房”。

在皖南标准店顺利推进的同时，三只松鼠Mini店项目的布局也在南京紧锣密鼓地开展。Mini店项目虽尚未以实体形式亮相，但幕后的步履从未停歇。拓展团队正深入六朝古都的肌理，持续开展选址；另一条线上，各品类的溯源体系也在持续探索，这些静水深流般的工作，正为项目未来的落地奠定重要的基础。不久前，我们跟随南京的拓展小分队走向了街头，感知到了他们的工作远非找铺子那么简单，而是一场融合了数据研判、实地体感和集体决策的勘探。他们像城市的细胞，在不同时段进行切片式的蹲守，不仅记录人流量，更通过观察停留时长、消费动线来分析有效客流量与消费意图。所有备选铺位都会被置于放大镜下审视，在集体智慧中完成风险的排除与价值的确认。

从25年9月就已经在南京开启的调研直至现在，在数百个店址的反复推敲中，项目组初步确定了覆盖全市的20+家铺位。预计1月中上旬将有四家同开，春节前会有15~20家mini店与当地市民正式见面！当前，选址团队仍在南京持续拓展新版图，运营板块正依托包含门店全维度信息的仪表盘、项目日报与施工日报等数字化工具紧密协同，高效推进营建工作。

信任构建：三维保障筑牢闭眼下单消费基石

三只松鼠以“真值、真鲜、真好”三大系列为抓手，为消费者打造简单决策的购物体验，筑牢“闭眼买”的信任防线。“真鲜”系列坚守24小时新鲜承诺，当日加工蔬果、现宰猪肉次日凌晨到店；“真好”系列主打清洁标签、有机健康产品，严控配料品质；“真值”系列则以极致性价比打破刻板印象，1.69元500g霜打菜、19.9元5kg原香米等惠民价格广受青睐。

在此基础上，品牌制定两大分级标准，推出ABCDE配方洁净度标识，A类产品仅含天然原料，等级直观呈现于包装。依托“一品一链”溯源体系，消费者扫码即可查看原料产地、检测报告等全链路信息，再加上AI品控、多重检测的加持，从源头到终端实现品质可控，让一家老小都能放心消费。

动能激活：三大能力引领新零售3.0升级

零售3.0时代的核心是用户体验，三只松鼠通过构建“产地直供、区域冷链、自有品牌”三大核心能力，夯实升级根基。产地直供连接全国优质基地，安徽和县蔬菜、山东寿光果蔬等直采货源，农残检测全覆盖，既降本又保真；4000㎡中央厨房投入使用，辐射100公里范围，每日凌晨统一配送，保障新鲜时效；自有品牌占比超90%，依托四大集约基地实现标准化生产，植入“好品质够低价”的消费认知。

同时，“店仓一体化”模式构建5公里配送圈，最快30分钟送达，微信小程序“云逛店”服务让便捷体验再升级。从6月样板店开业3天破百万销售额，到11月旗舰店销售额达126万元，再到2026年初20家新店将密集落地，三只松鼠用亮眼成绩证明，以用户为中心的供应链优化与体验升级，正是激活消费新动能的关键。

消费理性化时代，零售业正从规模扩张转向精细化运营，而这一进化方向与国家政策导向高度契合。前不久，财政部与商务部联合印发《关于开展消费新业态新模式新场景试点工作的通知》，明确提出培育消费新增长点，推动消费新业态不断涌现，提升消费活力，为以即时零售、社区超市等为代表的零售新业态、新模式发展提供了有力的政策支持。作为政策导向下的践行者，三只松鼠生活馆以社区为阵地，以体验为驱动，以信任为纽带，不仅实现了自身从零食品牌到家庭生活平台的跨越，更精准契合政策要求，引领社区新零售3.0升级方向。未来，随着门店布局持续加密，三只松鼠将持续深耕用户需求，以更优品质、更全供给、更暖服务，深度承接政策红利，为提振内需、激发消费活力书写更多可能。