反映即响应“张浦速度”赢得企业“芳心”

“在昆山张浦投资兴业，我们感受到的是实实在在的尊重和服务。企业遇到困难，只要向政府部门反映，总会第一时间得到响应解决。在这样的地方投资，我们一百个放心。”

日前，苏州鼎佳精密科技股份有限公司在“益企通”平台反映厂门口路面凹陷问题，张浦镇经济发展办公室迅速响应，第一时间联动昆山加合市政工程有限公司启动修复工作，并于一周内完成作业。看着平整如新的路面，企业负责人连连感谢。

在产业大镇张浦，这样的例子还有很多。10月18日，张浦镇经发办接到昆山市贝色特材装备有限公司紧急求助。因前夜突降大雨，企业门口出现严重积水，员工进出受阻。接到信息后，润浦水务建设有限公司与经发办企服岗专员迅速赶赴现场，开展抽水作业并排查原因。经查，积水系企业东侧河边雨水管道施工堵塞导致。至21日上午，相关整改工作全面完成，全程不到3天。

企业有所呼，我必有所应。今年以来，张浦镇创新企业服务模式，依托“益企通”数字平台，将便捷高效的服务送到企业“家门口”，变“被动响应”为“主动服务”，打通政企沟通“最后一公里”，让企业办事更省心、发展更安心。“反映即响应”的“张浦速度”，已成为高效服务企业的常态。

聚焦企业痛点，创新服务模式

为有效破解企业诉求反映“渠道散、响应慢”等难题，张浦镇开辟了企业诉求直达通道，支持企业通过“益企通”平台在线反映生产经营中的各类问题、政策咨询及意见建议。通过建立快速处理与专人负责机制，打通部门信息壁垒，强化协同会商，推动共性难题和复杂诉求高效解决。

截至目前，已受理企业诉求119件，涵盖雨污管网疏通、交通标识优化、绿化修缮等事项，办结率100%，切实做到“无事不扰，有事必应”。

深化增值服务，拓展服务层次

通过持续深化增值服务，张浦镇在解决企业日常运营难题上发力，更在拓展服务层次上下足功夫。针对企业在不同发展阶段面临的多样化需求，围绕政策、金融、技术、人才、场景、数智“六大赋能”主线，联动金融机构、科研院所等资源，形成“需求实时对接、资源共享赋能”的服务合力，构建高效对接平台，为企业提供定制化、专业化解决方案。

今年以来，张浦镇先后举办企业信用修复宣讲、汽车产业链供需对接、企业HR沙龙等活动26场次，惠及企业505家次。

搭建科创桥梁，产学研融合突破

张浦镇以“引进来+走出去”相结合的方式，立足企业转型升级需求，聚焦主导、前沿产业，牵手中国科学院深圳先进技术研究院、清华大学天津高端装备研究院等高校科研院所，开展校地协同创新合作，建立常态化对接机制。通过组织技术交流会、项目路演和高校参访等活动，推动骅盛车用电子产学研合作项目立项等成果转化落地，促进企业与科研团队在智能制造、新材料等领域的深度合作与项目引进。

作为亲商惠企的“老娘舅”，接下来，张浦镇将继续完善企业服务体系，以数字化平台为枢纽，推动企业服务从“问题解决”向“生态赋能”升级，真正践行“来到张浦 放心靠浦”营商服务理念，为区域经济高质量发展贡献力量。